顕微鏡についてのよくある質問（FAQ）
1. 顕微鏡の付属書類はどこにありますか？
ユーザーマニュアルやパーツ図などの添付書類につきましては、 顕微鏡技術サポートフォームにご記入ください。 24時間以内に当社の技術アシスタンスセンターがご要望に対応いたします。 物質または規制に関する検定証のご要望には、準備に通常2週間かかることにご留意ください。
2. オリンパス複合顕微鏡用対物レンズに使われているネジの種類の違いは？
RMS（英国顕微鏡学会）ISO規格...........20.32 mm × 0.706 mm（36スレッド／インチ）
NEO（明視野／暗視野「BD」）...............M26 × 0.706 mm（36スレッド／インチ）
XL（バイオレーザー共焦点蛍光）..............M25 × 0.750 mm
XLFLUOR（マクロ蛍光）.........................M34 × 1.0 mm
3. BX41／BX45顕微鏡のライトが点灯しなくなりました。 どうしたらよいでしょうか？
ご使用の年数または使用量に起因して、お客様のBX41／BX45の内部電源が故障した可能性があります。 その場合、以下の電気系交換キット、および新しいランプハウスをご注文されることをお勧めします。 交換キットに含まれる最新型の電子機器により、お使いのBX41／BX45は、長年にわたって性能を発揮し続けることができます。
AW540700電源BD ASSY、モデルBX41TFまたはBX45TF用
AW540703電源BD ASSY、モデルBX-41TF-5またはBX45TF5用
5-UL1035 U-LS30-4-5：6 V/30 Wランプソケット、BX™ FRAMESおよびSZX™ STANDS用
注記： 電気系交換キットの取り付けは、トレーニングを受けた顕微鏡サービスまたは生物医学技術者が行うことを、オリンパスはお勧めします。 当社の技術アシスタンスセンターでは、電話による、あらゆるご質問への返答、問題解決のお手伝い、取り付けの支援を承っております。電話1-800-225-8330から、オプション番号4、次いで1を押してお問い合わせください。
ご注文は、当社カスタマーサービス部門1-800-225-8330、オプション番号1までご用命ください。
4. 顕微鏡製品の交換用ACアダプターを購入する必要があります。 どれを選べばよいですか？
CX21、CX22、CX23、CX33、CX43.................................DP155800
BX43、BX46..............................................................DP150300
U-DO3、U-SDO3、U-MDO...........................................DP176000
DP21-SAL.................................................................AW586800
DP2-SAL...................................................................AW698600
DP73 DP-PXU............................................................JW421500
SZX-ILLT（LEDベース）..................................................M-0315
BX53M......................................................................DP150300
BX63 TPC/IX83 TPC...................................................DP152500
SZ2-CLS....................................................................JW456900
ご注文は、当社カスタマーサービス部門1-800-225-8330、オプション番号1までご用命ください。
5. オリンパスがサポートを終了した工業用顕微鏡製品は？
以下の工業用顕微鏡システムにつきましては、部品とサービスの供給を終了いたしました。 STM5、OLS3x00、MX40、MX50、MX80、MX51、MX61、AL110。 サービス終了製品一覧表はこちらからご請求ください。
6. Windows 10に対応しているOLYMPUS Stream™ ソフトウェアのバージョンは？
OLYMPUS Streamバージョン2.2以降でWindows 10に対応しています。 お客様がOLYMPUS Streamバージョン 2.1をご使用中の場合には、無料で2.2にアップグレードできます。 2.1より前の全バージョンにつきましては、アップグレードライセンスをご購入いただく必要があります。 DP25、DP70、DP71などの旧型カメラは、Windows 10の動作環境ではサポートされていません。 旧型カメラをお持ちで、Windows 10にアップグレードする場合は、新しいカメラを購入する必要があります。 オプションリストと価格表につきましては、 最寄りのオリンパス工業用顕微鏡販売代理店にご請求ください。
7. OLYMPUS Streamのインストール内容をアップグレードしてWindows 10に対応するにはどうすればよいでしょうか？
OLYMPUS Streamバージョン2.2以降はWindows 10の動作環境に対応しています。 お客様のOLYMPUS Streamライセンスをアップグレードするには、オプションリストと価格表を最寄りのオリンパス工業用顕微鏡販売代理店にご請求ください。
8. OLYMPUS Streamをハードウェアライセンスからソフトウェアライセンスにアップグレードできますか？
はい、当社では継続してOLYMPUS Streamのハードウェア（USBドングル）ライセンスからソフトウェアライセンスへのアップグレードを提供しております。 ソフトウェアライセンスはPC1台ごとに必要になります。アップグレードキットをご購入の際は 最寄りのオリンパス工業用顕微鏡販売代理店までご用命ください。
9. OLYMPUS Streamを新しいPCに移動するにはどうすればよいですか？
オリンパスでは、新しいPCへのインストールをお手伝いいたします。 当社技術者へのご用命は、顕微鏡技術サポートフォームにご記入いただくか、 電話800-225-8330から、オプション番号4、次いで1を押してお問い合わせください。
ソフトウェアをご自身で移行する手順は以下のとおりです。
OLYMPUS Streamを新しいPCに移す方法
OLYMPUS Streamのインストール内容を新しいPCに移すには、ライセンスキーを把握して無効* にし、OLYMPUS Streamの正しいバージョンをダウンロードして、新しいPC上でライセンスを（アップグレードライセンスがあれば一緒に）再有効化します。 移行を容易にするために構成ファイルを保存できます。
*重要： ライセンスを無効にする前に、ライセンスのシリアル番号またはプロダクトキーを書き留めてください。どちらでも構いません。 ライセンスは必ず保管してください。 ライセンスを使用できるのは一度に1つのシステム上のみです。 紛失した場合、復元できない恐れがあります。
シリアル番号を見つけるには：
- Olympus Streamを開きます。
- メニューバーの[Help]をクリックします。
- [About]を選択します。
- [More System Info]をクリックします。
- 最初のカテゴリーがライセンスです。 シリアル番号を取得します。
- [Close]をクリックします。
顕微鏡構成を保存するには：
- Olympus Streamを開きます。
- メニューバーの[Acquire]をクリックします。
- [Devices]の上にカーソルを置きます。
- [Device Settings]を選択します。
- フロッピーディスクアイコンを探してファイルをデスクトップに保存します。 関連する名前を付けます。
- 他の構成プルダウンメニューを確認して、適宜保存します。
- 保存したファイルをフラッシュメモリまたはネットワークにコピーします。
注記： 新しいバージョンのOLYMPUS Streamの場合、OLYMPUS Streamインストール内容に関するすべてのデータが取得される復元ポイントを保存できます。
復元ポイントを保存するには：
- OLYMPUS Streamで、メニューバーの[Acquire]をクリックします。
- [Devices]の上にカーソルを置きます。
- [Create System Restore Point]を選択します。
- プロンプトに従って、ファイルをフラッシュメモリまたはネットワークに保存します。
ライセンスを無効にするには：
- Olympus Streamを開きます。
- メニューバーの[Help]をクリックします。
- [Deactivate License]をクリックしてプロンプトに従います。
- ライセンスを無効にするにはPCにインターネットへのアクセスが必要です。
- 終了すると、ライセンスは別のPC上で使用できるようになります。
OLYMPUS Streamのインストール内容を新しいコンピューターに移すには：
- olympus-ims.com/service-and-support/downloads/ にアクセスします。
- Olympus Streamというセクションが表示されるまで下にスクロールします。
- お客様のインストール環境に該当するOLYMPUS Streamのバージョンを展開して選択します。
- ログオンするように求められます。 アカウントがない場合は作成します。
- シリアル番号が求められた場合は、ライセンスシリアル番号を使用することも、aaaaaaaaaaa（11個のa）を入力することもできます。
- ファイルは約2.5 GBあるため、お客様のインターネット接続によってはダウンロードに時間がかかる場合があります。
注記： Firewireカメラをお持ちの場合は、固有のFirewireカードが必要です。 コンピューターを替える場合は、Firewireカードを新しいコンピューターに移す必要があります。 ただし、一部の旧型FirewireカードはPCIですが、ほとんどの新しいコンピューターにはPCIスロットがありません。 その場合は、お客様のカメラとの接続が確認された新しいFirewireカードをオリンパスから購入いただけます。
一部のUSB 3.0カメラには、専用のUSB3 PCIeカードが付属しています。 そのカードがある場合は、新しいコンピューターに移してください。
新しいバージョンをインストールするには：
- 管理者アカウントでWindows 10 PCにログオンします。
- ファイルがダウンロードされたら、新しいWindows 10 PCに読み込みます。
- ファイルを解答します。
- 管理者権限でSetup.exeファイルを実行します。
- プロンプトに従います。
- 既存のStream 1.8～1.9.4を2.2以降に更新する場合は、現在の1.8～1.9.4のライセンスキーとともに更新ライセンスキーをインストーラーに入力する必要があります。
- ソフトウェアライセンスのシリアル番号しかわからない場合は、お問い合わせいただければライセンスキーをお調べします。
ソフトウェア構成を復元するには：
- Olympus Streamを開きます。
- メニューバーの[Acquire]をクリックします。
- [Devices]の上にカーソルを置きます。
- [Device Settings]を選択します。
- フォルダーアイコンを探して、.odcファイルをフラッシュメモリまたはネットワークに読み込みます。
- 保存した構成が複数ある場合は、手順を繰り返します。
注記： OLYMPUS Streamの新しいバージョンでは、復元ポイントから復元できます。
復元ポイントから復元するには：
- OLYMPUS Streamで、メニューバーの[Acquire]をクリックします。
- [Devices]の上にカーソルを置きます。
- [Restore System Restore Point]を選択します。
- プロンプトに従い、ファイルをフラッシュメモリまたはネットワークに読み込みます。
10. DP70、DP71、DP25カメラをサポートするOLYMPUS Streamの最新ビルドは？
OLYMPUS Streamバージョン2.2です。 ただし、これらのカメラはWindows 10の動作環境ではサポートされていません。
11. DP21およびDP26カメラ用の正しいFirewireドライバーは？
お使いのコンピューターのデバイスマネージャーから、IEEE 1394デバイスのドライバープロパティへ進み、「ドライバーをアップデートする」を選択します。 さらに「コンピューターを検索します」を選択します。 次の画面で、「コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択します」を選択します。 OLYMPUS MICROSCOPE 1394 DIGITAL CAMERA SYSTEMを選択し、「次へ」を選択します。 ドライバーがロードされたはずです。 ご不明な点やアシスタンスのご希望については、当社の技術アシスタンスセンターの電話1-800-225-8330から、オプション番号4、次いで1を押してご連絡ください。
12. OLYMPUS Streamで顕微鏡の構成を保存する簡単な方法はありますか？
はい。 OLYMPUS Streamのプログラムで、Acquire＞Devices＞Create System Restore Pointsの順に進みます。 プロンプトに従って構成を保存してください。