Sous la supervision du Superviseur SSD, le titulaire du poste supporte les usagers lors de problèmes d'entretien préventif ou curatif. Le titulaire du poste est appelé à se déplacer sur site pour faire la réparation des systèmes défectueux ou à faire des interventions à distance.
Tâches et responsabilités :
Assumer la responsabilité d'un groupe de clients dans une zone donnée;
Soutenir les centres de services régionaux impliqués dans la résolution des problèmes clients;
Au besoin, intervenir directement auprès du client et diagnostiquer les problèmes d’équipements;
Résoudre les problèmes en atelier, sur site ou à distance;
Produire des rapports de visite, résultats d'essais et compte-rendus (pour diffusion et archivage);
Maintenir le suivi des actions et des communications des clients par cas (Netsuite);
Participer en rotation au programme de soutien aux clients (24 heures/7 jours);
Gérer les maintenances et les mises à jour les plus importantes dans un mode gestion de projet;
Participer aux propositions de pièces de rechange, programmes de maintenance ou offre de formation;
Négocier et gérer les sous-traitants au besoin;
Répondre aux questions des usagers (clients externes) et des responsables de marché (clients internes) concernant les produits d’Olympus NDT;
Dispenser au besoin de la formation aux personnel de service ou aux usagers ;
Proposer des changements techniques pour bonifier les produits (mécanique, automation, électrique et électroniques);
Participer aux tests de vérification avant l’envoi du matériel et occasionnellement à acceptation sur site afin d’être familier avec les équipements livrés et de s’assurer de la disponibilité et de la qualité de la documentation ;
Toutes autres tâches connexes demandées par son superviseur.
Requirements
Compétences recherchées
Aptitude à établir et maintenir d’excellentes relations interpersonnelles ;
Autonome et capable de gérer les priorités;
Aptitude à lire et interpréter des schémas électriques;
Axé sur l’atteinte des buts et objectifs;
Disponibilité et flexibilité dans les horaires
(généralement de jour);
Compétences démontrées dans le diagnostic et la réparation de problèmes informatiques et d’automation;
Disponible à voyager à travers le monde
Posséder les compétences techniques relatives aux différentes applications
Bilingue (français et anglais) (Oral et écrit) ;
Maîtrise de la suite Microsoft office
Niveau d’anglais : Avancé conversation 2
Notion d’automation et PLC (atout)
Notion en électrique (atout)
Formation et expérience
Diplôme (Bacc. ou DEC) en génie physique, électrique ou mécanique.
Posséder un passeport en règle.
3-5 ans d’expérience en service / soutien technique.
Sorry, this page is not available in your country
Let us know what you're looking for by filling out the form below.