平素は、格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。
この度、弊社顕微鏡用デジタルカメラDP25がWindows Vista及びWindows XPのスリープモード※ に対応していないことが判明しました。
スリープモードへの対応といたしまして、カメラドライバーの修正プログラムを用意しましたので、本修正プログラムをダウンロードの上、お使いのDP25カメラドライバーをアップデートしていただきますようお願い申し上げます。
お客様各位におかれましては、多大なご迷惑をお掛け致しますことを深くお詫び申し上げます。
今後とも、品質管理に万全を期して参る所存でございますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
【対象の製品】
以下のバージョンのTWAINインターフェースおよびDP2-BSWと組み合わせて使用する、顕微鏡用デジタルカメラDP25
- DP2-BSW Ver.1.2, Ver.1.3, Ver.1.4 およびVer.2.1
- DP25TWAIN Ver.1.1, Ver.1.2およびVer.1.4
- DP2-TWAIN Ver.2.1
※ 但し、DP25のサービスは終了しております。
【現象】
DP25をパソコンに接続した状態で、Windows Vista及びWindows XPがスリープモードに入ると、正常に復帰しなくなります。
保存された画像には影響はございませんが、保存前のデータは消去されてしまいます。また、他のアプリケーションソフトウェアで編集中のデータも保存されませんのでご注意願います。
【原因】
DP25のカメラドライバーがWindows Vista及びWindows XPのスリープモードに対応していないために発生します。
【対応方法】
下記のリンク先より修正プログラムをダウンロードしていただき、DP25カメラドライバーをアップデートしていただくことで不具合を解消いたします。
修正プログラムのダウンロードはこちらからお願いいたします。
※ この文書におけるスリープモードとは、Windows Vistaのスリープ・休止状態 及びWindows XPのスタンバイ・休止状態を示します。
【本件に関するお問い合わせ先】
「オリンパス顕微鏡お客様相談センター」
専用フリーダイヤル 0120－58－0414
FAX 03－6901－4251
電話受付時間 ： 8:45～17:30
（休業日：土、日、祝祭日、夏季休暇、年末年始）
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