サポート

製品に関するお知らせ

顕微鏡用デジタルカメラDP25のWindows Vista/XPのスリープモード対応について
この度、弊社顕微鏡用デジタルカメラDP25がWindows Vista及びWindows XPのスリープモードに対応していないことが判明しました。 スリープモードへの対応といたしまして、カメラドライバーの修正プログラムを用意しましたので、本修正プログラムをダウンロードの上、お使いのDP25カメラドライバーをアップデートしていただきますようお願い申し上げます。※ 但し、DP25のサービスは終了しております。
顕微鏡用デジタルカメラDP25をお使いのお客様へのお知らせ
この度、顕微鏡用デジタルカメラDP25がWindowsXP SP3をインストールしたパソコンで認識されないことが判明しました。 下記に対象製品の確認方法等についてご説明申し上げます。※ 但し、DP25のサービスは終了しております。
「測定顕微鏡STM6の演算処理装置MM6-CAL22」に関するお知らせ
このたび、弊社より販売いたしております測定顕微鏡STM6の「演算処理装置MM6-CAL22」におきまして ソフトウェアの一部(選択アライメント機能の一つである、座標回転アライメント「AL7」)に不具合があることが判明しました。 不具合内容は下記にご連絡させて頂きますが、「AL7」機能をご使用されているお客様につきましては、その演算処理結果が正しく表示されない場合がございます。つきましては、製品を安心してご使用頂くために、該当製品のソフトウェア(ROM)を無償にて交換させて頂きます。
顕微鏡用デジタルカメラDP20をお使いのお客様へのお知らせ
この度、顕微鏡用デジタルカメラDP20(型式名:DP20およびDP20-5の2機種)で、うるう年の2月に撮影を行なった画像ファイル並びに保存フォルダについて、日時情報が正しく表示されない現象を確認しました。 本現象を解消したファームウェア修正プログラムを用意いたしましたので、DP20(型式名:DP20およびDP20-5)ファームウェアをアップデートしていただけますようお願い申し上げます。※ 但し、DP20のサービスは終了しております。
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